Tout sur les paiements

Vous avez des questions sur le paiement de votre commande ? Vous êtes au bon endroit. Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur nos moyens de paiement, comment les paiements sont traités, et que faire si quelque chose ne se passe pas tout à fait bien.

FAQ

Si vous trouvez le produit moins cher ailleurs, nous vérifierons si nous pouvons nous aligner sur le prix. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Le produit doit être d'origine officielle
  • Le vendeur doit être un revendeur d'appareils photo officiel avec un site web et un magasin physique, et affilié à un label de confiance e-commerce
  • Le produit doit être neuf et en stock (les articles d'occasion ou de déstockage ne sont pas inclus)
  • Le prix doit être vérifiable et ne pas résulter de promotions spéciales ou temporaires

En ligne, vous pouvez payer avec : carte de crédit (Visa, Mastercard ou AmEx), PayPal, Bancontact, virement bancaire (prépaiement), ou une carte cadeau Kamera Express.

Dans nos magasins, vous pouvez payer avec : espèces, carte de débit, carte de crédit (Visa, Mastercard ou AmEx), SprayPay, ou une carte cadeau Kamera Express.

Oui, vous pouvez passer commande en utilisant un virement bancaire manuel.

Notez que le traitement prend 2 à 3 jours. Le produit ne sera pas réservé tant que le paiement n'a pas été finalisé.

Non, le paiement après livraison n'est actuellement pas possible.

La commande sur facture n'est disponible que pour les clients professionnels (B2B).

Les clients professionnels en dehors des Pays-Bas peuvent passer une commande intracommunautaire sans TVA.

Pour cela, créez d'abord un compte professionnel sur notre site et indiquez votre numéro de TVA. Le numéro de TVA doit être actif et enregistré dans un autre pays de l'UE.

Après prépaiement, nous expédierons la commande vers le pays où le numéro de TVA est enregistré.

Le délai de réception de votre paiement dépend du moyen de paiement :

  • Les paiements via iDEAL | Wero, PayPal, carte de crédit ou carte cadeau sont reçus immédiatement
  • Les virements bancaires manuels prennent 2 à 3 jours à traiter

Vous pouvez saisir votre code promo dans le panier, sous la section « Code de réduction et carte cadeau ».

Oui, vous pouvez utiliser une carte cadeau Photospecialist en ligne.

Vous utilisez le numéro de carte et un code PIN (quatre ou six chiffres). Notez que les anciennes cartes cadeaux n'ont pas de code PIN. Dans ce cas, il ne vous sera pas demandé d'en saisir un lors du paiement.

La carte cadeau est valable 2 ans à compter de la date d'émission.

Non, vous n'êtes pas obligé de dépenser tout le solde de votre carte cadeau Photospecialist en une seule fois. Vous pouvez utiliser le solde restant pour plusieurs achats.

Si vous avez reçu une carte cadeau et voulez vérifier sa valeur, vous pouvez utiliser le vérificateur de solde dans votre compte.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez en créer un pour y accéder.

Non, la carte cadeau Photospecialist n'est pas valable chez Profotonet. Profotonet utilise sa propre carte cadeau.

Veuillez contacter notre service client. Il sera heureux de vous aider à résoudre ce problème.

Non, il n'est pas possible d'utiliser une carte cadeau VVV chez Photospecialist.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec la facture.

Vous pouvez aussi télécharger vos factures dans l'aperçu de vos commandes en cliquant sur votre commande.

Si vous ne trouvez pas la facture dans l'aperçu de vos commandes, veuillez contacter notre service client. Il peut vous aider avec une copie.

Actuellement, le paiement en plusieurs fois via SprayPay n'est disponible que dans nos magasins physiques. Vous pouvez demander le paiement en plusieurs fois directement lors du paiement. C'est réglé en quelques minutes, et vous pouvez emporter vos produits immédiatement.