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Photospecialist vince il Silver Shopping Award con una valutazione clienti eccezionalmente alta

Aprile 2024

Photospecialist ha vinto il Silver Shopping Award la settimana scorsa nella categoria 'Elettronica & Telecomunicazioni'! I risultati mostrano che i clienti valutano Photospecialist con una media di 9,29.

Gli Shopping Awards sono i premi per i migliori negozi online dei Paesi Bassi. «Siamo molto orgogliosi di aver vinto questo prestigioso riconoscimento», afferma Ben Cornelisse, CEO di Photospecialist. «Che i nostri clienti ci diano anche un solido 9 è davvero la ciliegina sulla torta.»

Un Shopping Award vinto per la quinta volta

Photospecialist ha già vinto il Silver Shopping Award quattro volte in precedenza. I clienti dello specialista foto e video avevano valutato l'azienda con una media di 9,15 l'anno scorso. «È un grande complimento essere stati valutati ancora meglio dai nostri clienti quest'anno», dice Cornelisse. «Nell'ultimo anno abbiamo apportato diversi miglioramenti al sito web per poter offrire ai nostri clienti un'esperienza ancora migliore. È bello vedere che questo nuovo design è così ben accolto dai nostri clienti.»

Oltre a un punteggio, la soddisfazione dei clienti agli Shopping Awards viene misurata anche tramite un Net Promoter Score (NPS). Photospecialist ottiene 98,53 su 100. «È eccezionalmente alto! Noi di Photospecialist siamo felicissimi che i nostri clienti siano così soddisfatti del nostro servizio. È per questo che facciamo quello che facciamo.» Cornelisse spiega che da Photospecialist il cliente viene sempre al primo posto. «Ci sforziamo costantemente di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, sia online che in uno dei nostri 34 negozi. Siamo grati di poter aggiungere questo premio, come segno del loro apprezzamento, alla nostra bacheca dei trofei.»

Una selezione di recensioni dei clienti

Oltre a un punteggio, i clienti potevano anche spiegare la loro valutazione. Ecco una selezione di risposte:

  • «Il sito web di Photospecialist è informativo e chiaro, i negozi sono facilmente accessibili e il personale è competente.»
  • «C'è sempre personale qualificato in negozio, indipendentemente dall'orario in cui si entra. Si viene aiutati per ogni tipo di domanda e viene dedicato molto tempo al cliente. Mi piace venirci e vado via sempre soddisfatto.»
  • «Photospecialist si prende il tempo per te, ha un buon rapporto qualità-prezzo e un bel catalogo, compresi prodotti usati.»
  • «Acquisto la mia attrezzatura professionale da Photospecialist da molti anni e sono sempre soddisfatto. Photospecialist offre buoni consigli, ha competenza e buoni prezzi. Cosa si potrebbe volere di più? Beh, una cosa: che prestino attenzione all'ambiente come faccio io. E lo fanno attivamente e concretamente in grande misura. Questo completa il quadro.»

Infine, Photospecialist è stato valutato anche da un gruppo di esperti del settore. Su tutti gli aspetti, Photospecialist ha ottenuto una media di 8,25, mentre la media della categoria 'Elettronica & Telecomunicazioni' si attesta a 7,48. «Wow, è fantastico, no?», dice Cornelisse. Nella loro spiegazione, gli esperti hanno elogiato la facilità d'uso del sito web e l'ampia gamma di Photospecialist. Cornelisse: «Questo premio e questa valutazione sottolineano che il nostro duro lavoro sta dando i suoi frutti. Photospecialist è lo specialista foto e video in Benelux e Germania da quasi 30 anni e questo è una meravigliosa ricompensa per la nostra costante ricerca dell'esperienza cliente ottimale.»

Chi è Photospecialist

Photospecialist è lo specialista foto e video per ogni creatore di immagini e ha una missione chiara: offrire all'appassionato e al professionista della foto e del video il meglio in ogni ambito. Ispira i propri clienti con contenuti creativi, eventi, workshop e corsi. Offre una gamma completa, prezzi competitivi e consulenza esperta. Inoltre, Photospecialist offre una serie di servizi aggiuntivi, come il noleggio di attrezzature foto e video, la stampa di foto, fotolibri e decorazioni murali, la digitalizzazione di supporti e il leasing di attrezzature.

Photospecialist conta attualmente 13 negozi nei Paesi Bassi, 10 negozi in Germania, 9 negozi in Belgio e 2 negozi in Lussemburgo. Inoltre, Photospecialist dispone di shop online nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania, Lussemburgo, Francia, Regno Unito, Irlanda, Austria, Spagna e Italia.