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Domande sul tuo ordine? Siamo felici di aiutarti!
Hai domande su come effettuare un ordine, vuoi cambiare qualcosa o hai bisogno di annullare il tuo ordine? Nessun problema - in questa pagina trovi tutte le informazioni di cui hai bisogno. Spieghiamo passo dopo passo come effettuare un ordine, cosa puoi fare se vuoi apportare modifiche e come annullare un ordine se necessario.
Che tu stia ordinando da noi per la prima volta o sia già nostro cliente, ci assicuriamo che tu riceva risposte chiare e rapide a tutte le tue domande.
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FAQ
Sì, certamente. I nostri esperti in negozio e il team di assistenza clienti sono felici di aiutarti a scegliere la tua nuova attrezzatura. Puoi visitare uno dei nostri negozi o contattare il nostro servizio clienti.
Facendo una scelta accurata, puoi anche contribuire a evitare di dover restituire il tuo ordine. Restituire i prodotti ha un impatto significativo sull'ambiente.
Effettuare un ordine è molto semplice:
- Vai al prodotto di tua scelta e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".
- Clicca sull'icona del carrello in alto a destra per rivedere o modificare il tuo ordine.
- Scegli come vuoi ordinare: come ospite o con un account. Se non hai ancora un account, puoi crearne facilmente uno durante il checkout.
- Seleziona il metodo di consegna, l'orario di consegna e il metodo di pagamento.
- Clicca sul pulsante "Ordina e paga". Una volta confermato l'acquisto, il tuo ordine è definitivo.
Se preferisci parlare con un membro del personale, contatta il nostro servizio clienti.
No, non devi creare un account per effettuare un ordine con noi, ma te lo consigliamo.
Con un account, puoi sempre visualizzare i tuoi ordini e trovare tutte le tue fatture in un unico posto. Se scegli di creare un account in seguito, gli ordini passati (effettuati con lo stesso indirizzo email) verranno comunque aggiunti al tuo account.
Sì, è possibile effettuare un ordine aziendale con noi. Trovi tutte le informazioni sugli ordini aziendali nella nostra pagina dedicata alle aziende.
Se un prodotto è contrassegnato come "temporaneamente esaurito", al momento non è disponibile.
Vuoi essere il primo a sapere quando torna disponibile? Allora iscriviti per ricevere una notifica. Riceverai un'email non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile.
Se trovi il prodotto più economico altrove, verificheremo se possiamo applicare una parità di prezzo.
Applichiamo le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere di provenienza ufficiale
- Il venditore deve essere un rivenditore ufficiale di fotocamere con sito web e negozio fisico, e affiliato a Thuiswinkel Waarborg
- Il prodotto deve essere nuovo e disponibile (sono esclusi modelli usati e in liquidazione)
- Il prezzo deve essere verificabile e non derivare da promozioni speciali o temporanee
Se vuoi ordinare più di 9 unità dello stesso prodotto, è meglio contattare il nostro servizio clienti. Saranno felici di aiutarti a effettuare un ordine di grandi dimensioni.
Puoi modificare il tuo ordine solo se non hai ancora ricevuto una conferma di spedizione.
Contatta il nostro servizio clienti per modificare il tuo ordine.
Sì, durante il checkout puoi scegliere di farti consegnare il pacco presso un punto di raccolta o un locker.
La possibilità di cambiare l'indirizzo di consegna dipende dal corriere che gestisce il tuo ordine.
PostNL
Tramite "opzioni di consegna" nel Track & Trace di PostNL, è possibile cambiare l'indirizzo di consegna in un punto di raccolta. Purtroppo non è possibile cambiare l'indirizzo di casa. Se il tuo ordine è già troppo avanti nel processo di consegna, non è più possibile modificarlo.
Trunkrs
Con Trunkrs, non è possibile cambiare l'indirizzo di un ordine una volta spedito.
Thijse
Per le consegne Thijse, verrai sempre contattato prima della consegna. Durante la programmazione del tuo orario di consegna, puoi richiedere eventuali modifiche.
Se non hai ancora ricevuto una conferma di spedizione, contatta il nostro servizio clienti per modificare il tuo indirizzo di consegna.
Ti teniamo informato via email sullo stato del tuo ordine. Lo facciamo dal momento in cui effettui l'ordine fino al momento in cui lo ricevi.
Puoi annullare il tuo ordine solo se non ha ancora lasciato il nostro magazzino.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi rifiutarlo alla consegna oppure restituirlo dopo averlo ricevuto usando il nostro modulo di reso online.
Se hai effettuato un ordine più di un'ora fa e non hai ricevuto una conferma, controlla la cartella spam o posta indesiderata della tua email.
Se ancora non riesci a trovarla, contatta il nostro servizio clienti.
Se hai effettuato un acquisto più di un'ora fa e non hai ricevuto la fattura, controlla la cartella spam o posta indesiderata della tua email.
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Ci dispiace sentire che stai riscontrando problemi durante l'ordine. Contatta il nostro servizio clienti. Saranno felici di aiutarti ulteriormente.
Quando acquisti nuova attrezzatura elettronica, puoi far smaltire in modo ecologico la tua vecchia attrezzatura (simile).
Puoi consegnare i tuoi vecchi dispositivi in negozio o programmare un appuntamento di ritiro tramite il nostro servizio clienti. Puoi anche lasciare la tua vecchia attrezzatura presso un punto di raccolta vicino o presso il tuo centro di riciclaggio comunale locale.
Se la tua vecchia fotocamera, obiettivo o flash funziona ancora correttamente, puoi anche permutarlo a un buon prezzo. Così puoi comprare nuova attrezzatura, e noi ci assicuriamo che la tua vecchia attrezzatura abbia una seconda vita.
Conserviamo il tuo ordine in negozio per almeno due mesi dal momento in cui è pronto per il ritiro.
Allora il tuo ordine verrà annullato automaticamente e riceverai un rimborso
Se non hai ritirato il tuo ordine dopo questo periodo, verrà annullato automaticamente e l'intero importo di acquisto verrà rimborsato sul tuo conto.
Naturalmente riceverai una notifica via email al riguardo.
Se hai bisogno di più tempo per ritirare il tuo ordine, non esitare a contattare il negozio - siamo felici di trovare una soluzione insieme a te!
